Rückerstattungsrichtlinien

​Paddeleih Hannover – Kanurent by Moritz

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1. Stornierung durch Kunden

Eine Stornierung der gebuchten Leistung ist jederzeit möglich. Es gelten folgende Rückerstattungsregelungen:

• Bis 7 Tage vor dem Termin: vollständige Rückerstattung (100 %)

• 6 bis 2 Tage vor dem Termin: 50 % des Buchungspreises werden erstattet

• 1 Tag vor dem Termin oder bei Nichterscheinen: keine Rückerstattung

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2. Stornierung durch den Anbieter

Sollte eine Tour durch den Anbieter abgesagt werden (z. B. aufgrund von Wetterbedingungen, Sicherheitsrisiken oder höherer Gewalt wie Hochwasser oder Gewitter), gilt:

• Es wird ein Ersatztermin angeboten

• Alternativ erfolgt eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags

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3. Wetterbedingungen

Die Durchführung der Tour ist abhängig von den Wetter- und Sicherheitsbedingungen.

• Bei ungeeigneten Bedingungen kann die Tour verschoben oder abgesagt werden

• Die Entscheidung über die Durchführung liegt beim Anbieter

• Bei Absage durch den Anbieter erfolgt eine vollständige Rückerstattung

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4. Verspätung und Nichterscheinen

• Bei verspätetem Erscheinen kann kein Anspruch auf Verlängerung der Mietdauer oder Rückerstattung geltend gemacht werden

• Bei Nichterscheinen verfällt der Anspruch auf Rückerstattung vollständig

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5. Rückerstattungsabwicklung

• Rückerstattungen erfolgen über das ursprünglich gewählte Zahlungsmittel

• Die Bearbeitung kann je nach Zahlungsart bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen

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6. Umbuchungen

• Umbuchungen sind je nach Verfügbarkeit möglich

• Bei kurzfristigen Änderungen können zusätzliche Kosten entstehen

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7. Gutscheine

• Gutscheine sind von der Rückerstattung ausgeschlossen und können nur für Leistungen eingelöst werden

• Eine Barauszahlung ist nicht möglich

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8. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung oder Stornierung:

Paddeleih Hannover – Kanurent by Moritz
E-Mail: kontakt@paddeleih.com
Telefon: +49 173 4609696